A boa experiência do cliente é prioridade no atendimento e, para alcançar este objetivo, é essencial analisar os indicadores de desempenho (KPIs). Somente desta forma é possível entregar um dos principais pilares de uma experiência de
A WeClever tem como alguns de seus valores Pessoas, Integridade e Zelo. Claro que esses valores não poderiam ficar de fora quando se trata da política de Licença Parental da empresa, não é mesmo? Na verdade,
O distanciamento entre os colaboradores no trabalho remoto se tornou uma realidade em muitas empresas após o início da pandemia do Covid-19. Embora existam muitos benefícios nesse modelo de trabalho, o sentimento de pertencimento de vários
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No livro “A Psicologia das Vendas e da Propaganda”, escrito por Edward Kellogg Strong, foi apresentado o conceito AIDA (atenção, interesse, desejo e ação). Muitos acreditam que o AIDA foi o precursor da atual metodologia do
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Sabemos que as exigências dos clientes mudaram com o tempo e que eles querem muito mais que um bom produto ou serviço. O novo perfil do consumidor é interessado em saber mais sobre as empresas, os
Uma pesquisa realizada pela agência de notícias CNN, mostrou a evolução na Gig Economy. Entre os anos de 2017 e 2020, a força de trabalho desse modelo de economia saltou de 34% para 43%. E essa
Uma tendência na área de processamento de texto é a extração de sentimentos, essa é uma ferramenta capaz de categorizar palavras e contextos entre positivo e negativo, criando um score de 1 a -1, por exemplo.
