Sim, uma transformação econômica mundial está acontecendo e de forma muito rápida. Há alguns meses, ninguém poderia imaginar que as pessoas ficariam confinadas em casa, as ruas desertas, os estabelecimentos comerciais fechados e muito mais profissionais
Quão importante é para a marca estar presente nas redes sociais? Bem, podemos dizer que é uma questão de sobrevivência. O relatório “Worldwide digital population”, produzido pela Statista mostra que o número de usuários ativos nas
Nós, como seres humanos, temos em comum uma necessidade básica: precisamos do convívio com outras pessoas. Essa é a razão de vivermos em sociedade, constituirmos família e fazermos amizades. Por isso, as empresas que investem em
O empoderamento do cliente tem levado as empresas a remodelar as suas estratégias. O objetivo é suprir os desejos e as necessidades do público-alvo, além de proporcionar uma experiência de consumo inesquecível. No entanto, atingir essa meta não é
A crise econômica gerada pelo coronavírus colocou o mundo empresarial em uma “zona de turbulência”. De acordo com um artigo da revista Exame, uma pesquisa feita pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) revelou que 43% das empresas nacionais foram afetadas pela
Perder um cliente durante o processo de compra é como fisgar um peixe no anzol e perdê-lo logo em seguida. Muito frustrante, concorda? No entanto, essa situação se repete com frequência no ecommerce: é o temido carrinho
Nós somos movidos por meio de objetivos. Sem eles, a vida fica sem rumo e perde a sua finalidade. O mesmo acontece no mundo corporativo. Como assim? Empresas que não possuem propósito do negócio ficam “à deriva” no
Uma empresa centrada nas pessoas tem inteligência comercial. Por que dizemos isso? A resposta está no livro “Customer Success – The Definitive Guide”, do autor Lincoln Murphy. A obra mostra o atual cenário empresarial que é
Na era da transformação digital, falar sobre a importância do atendimento humanizado parece algo fora de contexto. Porém, não podemos esquecer que o objetivo das tecnologias é otimizar a vida de “pessoas” não de máquinas. É
O crescente movimento de empoderamento do consumidor deu início a uma nova era comercial na qual o público-alvo é capaz de redesenhar o core business de uma empresa. Não se trata mais de olhar para o cliente, mas olhar como cliente,
