Jeff Bezos, CEO da Amazon, anunciou deixar o cargo em 2021. Em sua última carta como CEO, ele revelou que um dos principais valores gerados pela Amazon é o tempo. De acordo com ele, os clientes da plataforma gastam menos de 15 minutos em compras online. Por outro lado, em uma loja física, esse tempo aumentaria para 1 hora.
Sabemos que o mercado virtual oferece este e muitos outros benefícios para os consumidores, mas você já parou para refletir sobre isto? Neste artigo, vamos elencar as principais vantagens desse mercado que cresce a cada ano.
Cenário do comércio virtual no Brasil
Segundo uma matéria do G1, o aumento nas vendas online em 2020 foi 68% maior do que em 2019. Isso significa que 20,2 milhões de consumidores fizeram sua primeira compra virtual nesse período e 150 mil lojas começaram a vender por meio das plataformas digitais.
Ao todo, foram mais de 301 milhões de compras online com um valor médio de R$ 419,00. Devido a toda essa movimentação financeira, a participação do comércio virtual no varejo nacional saltou de 3,8% para 6% em apenas 2 anos.
Se repararmos bem, esse pico de lucratividade aconteceu após o início da pandemia de COVID-19. Por causa do isolamento social, muitos consumidores descobriram as vantagens de realizar compras online.
Para atender a essa nova demanda, muitos estabelecimentos físicos, como por exemplo os supermercados, passaram a oferecer produtos por meio de um aplicativo ou do próprio site. Por isso, podemos dizer que o comércio virtual está crescendo cada vez mais e vai continuar a se expandir nos próximos anos.
Quais são as vantagens de fazer compras online?
Mas por que tantos consumidores que compram uma primeira vez pela internet continuam com esse hábito? A resposta dessa pergunta está nos benefícios.
Praticidade
Os clientes gostam da possibilidade de adquirir um produto sem precisar sair de casa, ou de qualquer lugar, por meio de alguns cliques na tela do computador ou celular. Além disso, as entregas são feitas no endereço que o consumidor escolher, de forma segura e, muitas vezes, bem rápida.
Promoções exclusivas
Como as lojas virtuais não tem gastos com aluguel, energia e outras despesas de uma loja física, elas podem oferecer descontos e promoções muito atraentes. Por isso, o consumidor normalmente consegue um custo-benefício maior em produtos comprados virtualmente.
Variedade
O comércio eletrônico disponibiliza uma enorme variedade de produtos nacionais e internacionais. Também conseguem rastrear as melhores ofertas para os clientes usando algoritmos, que ajudam a entender o que eles buscam online para oferecer mais opções. Com muita facilidade, os consumidores encontram tudo o que precisam pelo preço que desejam.
Formas de pagamento
As lojas virtuais permitem que os pagamentos sejam feitos por meio de cartões de crédito, boletos, Pix, transferências, etc. Outra vantagem é que os dados podem ficar armazenados para as próximas compras, facilitando ainda mais a vida dos clientes.
De acordo com o estudo O novo consumidor pós-COVID, produzido pela McKinsey & Company, as empresas resilientes têm uma mentalidade “além da crise” e adaptam o seu modelo operacional. Sendo assim, diante das evidências, esse é o momento ideal para a migração das empresas para o comércio virtual. Nem sempre pensamos nisso, mas é muito interessante analisarmos os benefícios de comprar online, não é? Assim a gente consegue entender melhor o comportamento dos consumidores e até analisarmos nossos próprios motivos de comprar assim. Aproveite para seguir a página da WeClever no Linkedln e acompanhar nossas postagens sobre Atendimento Humanizado e muitos outros assuntos!
